O Betsson Brasil é um dos maiores sites de apostas esportivas e cassino online operando no Brasil atualmente e trouxe como maior característica um portfólio de jogos variado. Seu catálogo foi construído pensando em atender todas as categorias de jogos e satisfazer mais os desejos dos apostadores mais exigentes e antenados com o mercado.

Apostas Esportivas, Bingo, Cassino, Cassino Ao Vivo e Pôquer são as principais categorias que você poderá ver na lista de ofertas da casa, sempre com os maiores títulos desenvolvidos pelos principais desenvolvedores do setor de jogos e apostas. 

O Betsson Group é a empresa por trás da versão brasileira do site de apostas e responsável por toda a estrutura da operadora o que é um outro fator fundamental para elevar a credibilidade da companhia.

Com cinco décadas de operação na indústria, a empresa se transformou um grande conglomerado da área de entretenimento e apostas sendo a Europa o seu maior palco. Entretanto, ela está presente em diversas partes do mundo com mais de 20 empresas de Igaming que prestam serviços em mais de dez idiomas e são administradas de cinco sedes principais localizadas em diferentes regiões do planeta. 

O trabalho do Betsson Group é guiado por uma filosofia baseada em inovação. Surpreender os clientes, os concorrentes e todo o setor de entretenimento oferecendo uma experiência melhor a cada visita do apostador em seus sites e ao concorrer nas rodadas de sorteios disponíveis na plataformas é a maior satisfação da equipe que conduz a companhia.

E seguindo essa filosofia mestre, a Betsson organizou uma estratégia especial para chegar ao Brasil se aproximando do público e possibilitando acesso as facilidades mais procuradas como depósitos, saques, navegação pelo site e muitas outras ações. Nem tudo foi perfeito, como as questões referentes ao número baixo de bônus e aos problemas com o suporte aos clientes; mas, ainda assim, você vai encontrar conteúdo em português, opção de depósito com boleto bancário e pagamentos rápidos utilizando serviços já conhecidos dos consumidores.

A operadora sempre se preocupou em mostrar o quanto é confiável e por isso se dedicou integralmente a estar em dia com as questões legais e conseguir operar sem problemas. Por isso, conseguiu a licença da Autoridade de Jogos de Malta, a MGA, permitindo que a casa trabalhe no mercado brasileiro sem nenhuma dúvida de legalidade. A MGA é uma das maiores e mais respeitadas instituições de regulação da indústria de jogos procurada por países e empresas para atualizar questões regulatórias visando a melhoria constante dos serviços.

É com essa abertura que começamos a nossa viagem pelos serviços da Betsson que faremos ao longo da nossa análise. Venha conosco e embarque na trajetória completa da empresa, suas ofertas, expectativas e entenda como aproveitar essa oportunidade de viver uma experiência de jogos incomparável e, claro, receber inúmeros prêmios.

CADASTRO

Entrar o site da Betsson para fazer o seu cadastrado e se tornar um apostador é uma das tarefas mais fáceis; e nós queremos simplificá-la ainda mais com esse passo a passo para que você inicie sua trajetória na plataforma de maneira bem rápida e sem risco de erros que possam atrasar suas apostas.

Tudo começa com a sua primeira visita no site, ainda na home principal você vai procurar pelo botão ABRIR CONTA, onde estará o link que te encaminha ao formulário de inscrição. Ali você encontrara um questionário no qual irá colocar alguns dados pessoais que precisam ser repassados a casa. Nome completo, e-mail, senha, país, endereço, número de telefone e data de nascimento são as principais informações que você irá fornecer. 

Menores de 18 anos, porém ainda não serem responsáveis pelos próprios atos, não são aceitos como novos apostadores pela Betssson, caso esteja nessa faixa etária, o melhor é nem tentar fazer a sua inscrição. 

Como uma de suas principais medidas de segurança, assim que todos os dados necessários são enviados a plataforma, o novo usuário irá receber via SMS ou e-mail o código que será usado para a validação da conta. Essa é uma medida utilizada para garantir que quem se inscreveu será a mesma pessoa que irá operar aquele perfil de apostador. 

Nenhuma movimentação de conta como depósito, aposta, cadastro em promoções, entre outras ações, pode ser feita no site sem antes encerrar esse processo de validação de conta. 

SEGURANÇA

As primeiras garantias de segurança que a Betsson oferece aos seus usuários tem relação com a legalidade da sua operação que é garantida pelas licenças e autorizações que a plataforma possui. Começamos com aquela que mais interessa aos brasileiros, a já mencionada licença da MGA – Malta Gaming Authority, que permite a atuação da versão brasileira da casa de aposta. Ela está registrada sob o número MGA/CRP/108/200 e sua renovação mais recente aconteceu em 2018.  

Continuando a visita pela sala de licenças da Betsson, vamos encontrar mais uma autorização concedida por uma das maiores entidades de regulação de jogos da indústria e que também concedeu o seu aval a operadora. 

A Gambling Commission, agência de regulamentação da atividade no Reino Unido concedeu o direito para que a casa possa operar em todo o território britânico, que sem dúvidas está entre os mais impactantes e de rígidas leis que todos os operadores da atividade de jogos e apostas já conheceram.

Se com essa duas autorizações o Betsson já mostra que é uma plataforma extremamente confiável, a casa de apostas não para e vai buscar mais certificados que são emitidos por instituições de mercado que avaliam e divulgam dados que atestam a idoneidade e qualidade dos serviços.

O certificado do The Global Gambling Guidance Group que trata do trabalho sobre jogo responsável e contra o vício que é realizado na casas de apostas abre a nova lista. Em seguida o eCogra, garante que confiabilidade e aleatoriedade são ferramentas usadas em todos os sorteios que acontecem na plataforma.

A lista de símbolos de qualidade recebidos pela Betsson continua com o da Askgamblers e da EGBA; que são duas instituições que testam os players da indústria de jogos e apontam as empresas que tem o melhor atendimento apara os seus usuários respeitando todas as normas de regulamentação.

Para a proteger os dados oferecidos pelos apostadores e utilizados pela plataforma para organizar todos as transações que podem ser feitas entre os dois, a Betsson investiu em tecnologia de ponta garantindo que nada interfira nas jogadas de um apostador. 

Entre essas ferramentas, os destaques são a tecnologia criptográfica da Verisign SSL, que protege as informações codificando aos caminhos e permitindo que apenas usuário e casa de apostas acessem esses dados compartilhados entre eles; e o protocolo da PCI-DSS (Payment Card Industry – Data Security Standard) que estabelece medida testadas e aprovadas em um sistema de prevenção de fraudes por meio de cartões de crédito.

VARIEDADE DE JOGOS

Não há como negar que uma das maiores qualidades da Betsson é a variedade de seu portfólio de jogos que atende aos diferentes perfis de apostadores da indústria. Sem contar que esses títulos são produzidos pelas grandes empresas desenvolvedoras que sempre são referência para todos os cassinos online. 

Apostas esportivas; Caça-níqueis, vídeo caça-níqueis e jackpots; Jogos de mesa como roleta, blackjack, vídeo pôquer e bacará; raspadinhas online; Jogos de bingo e vídeo bingo, apostas ao vivo, cassino ao vivo e jogos exclusivos são as categorias que compõem o catálogo universal de jogos disponíveis na Betsson. 

Quem aprecia as apostas esportivas, poderá aproveitar as mais de 25 modalidades esportivas que tem eventos disponíveis para palpites na plataforma, fora debates políticos, econômicos e até finais de programas de TV que estiverem em evidência. Em cada um desses eventos podem ser feitas apostas ao vivo fazendo com que praticamente todas as grandes competições esportivas tenham uma cobertura completa da casas de apostas.

Os títulos mais conhecidos de caça-níqueis, vídeo slots, jackpots, roleta, blackjack, vídeo pôquer, bacará, raspadinhas online, bingo e vídeo bingo produzidos pelos maiores estúdios do mundo estão alimentando a área de cassinos disponível na Betssoon.

Betgenius, AG software, NetEnt, Red Tiger Gaming, Evolution Gaming, Jadestone, Realistic Games, Skillzzgaming, Quickspin, Microgaming, Thunderkick, Nyx Interactive e Play’n GO são algumas dessas grandes empresas parceiras da plataforma.

Uma das sessões mais procuradas pelos fãs de jogos da casa é a de poker que funciona graças a atual parceria com a Microgaming que fornece um software para a realização de torneios periódicos que sempre distribuem premiações muito interessantes, além de alimentar um programa de fidelidade exclusivo para os usuários que apostam alto em rodadas divertidas do jogo virtual de cartas da plataforma.

Com todo esse o conteúdo desenvolvido pela plataforma, você pode imaginar que deve ser difícil encontrar seu jogo preferido, não? Mas, podemos te garantir que não é. A Betsson pensou no usuário e criou um layout simples, atrativo e organizado que facilita a navegação, o encontro do jogo e a liquidação rápida das apostas. Contudo, algumas reclamações referentes a demora para o carregamento das abas em algumas categorias ainda são encontradas em conversas com usuários.

BÔNUS, OFERTAS E PROMOÇÕES

É muito difícil alcançar a completa perfeição em um serviço dão complexo e com tantas vertentes como um cassino, e obviamente que a Betsson também sofre com essa máxima. E um exemplo da veracidade dessa ideia é a questão dos bônus. Ao pesquisar junto aos usuários da casa, muitos apontaram a falta de ofertas de bônus e promoções como ponto negativo da operadora. 

Nessa mesma pesquisa, fomos conferir e achamos quatro ofertas bem interessantes que vamos detalhar aqui com um tutorial completo para que você possa aproveitá-las da melhor maneira. Veja!

A primeira dá um bônus de boas-vindas para apostas de acordo com as faixas de investimento nas quais o apostador faz o seu primeiro deposito. Funciona assim: transferências entre R$ 40 e R$ 99,99 dão direito a R$ 40; já as de R$ 100 até R$ 199.99, passam a pagar R$ 100; por último, os que chegarem à R$ 199.99 ou mais poderão receber o bônus máximo para essa promoção que é de R$ 200.

Grande paixão nacional, o futebol é uma das grandes atrações do portfólio de apostas esportivas da Betsson com mais de 10 mil mercados disponíveis para apostar em todos os fins de semana. E para completar toda essa oferta, a casa também oferece uma promoção exclusiva que pode reembolsar suas apostas.

Nessa promoção, o usuário vai apostar em qual jogador vai fazer o gol que abre o placar. Se o atleta escolhido não for o artilheiro que tirou o zero do marcador, mas, durante os 90 minutos de jogo ele consiga balançar as redes, a casa reembolsa o usuário com o valor da sua aposta original.

Os fãs de poker são o público-alvo das duas últimas promoções disponíveis na plataforma. A primeira oferece duas entradas grátis nos torneios organizados pela operadora para a categoria por até seis semanas. Vencido o período de inscrição grátis, os usuário deverão realizar seus cadastros de acordo com os termos e condições pré-determinados.

O Programa de Fidelidade é segunda promoção de poker, e a última da plataforma como um todo. Para participar, o usuário deve fazer as suas apostas e de acordo com as rodadas disputadas acumula pontos que podem ser trocados por um tipo de cashback, que reembolsa parte do dinheiro investido em apostas. As categorias Bronze, Silver, Gold e Star determinam o valor a ser devolvido e a ordem em que serão distribuídas as bonificações segundo a posição do apostador em cada uma delas. 

MÉTODOS DE PAGAMENTO

Assim como na sessão de Bônus e Promoções, os métodos de pagamento são outro ponto que recebeu críticas dos usuários da Betsson. Segundo os apostadores ouvidos esse é um dos serviços que merecem ser eleitos como prioridade para casa e assim conseguir ajudar a melhorar a relação entre plataforma e clientes. 

A falta de ofertas tanto para depósito, quanto para os saques está entre as principais reclamações dos usuários relacionadas com as formas de pagamento. Mesmo que algumas delas sejam familiares aos usuários brasileiros as opções para essas transações são poucas levando em conta aquelas que estão disponíveis nos demais cassinos online do mercado.

Outra questão muito levantada em meio as reclamações dos usuários é a exigência de se usar o mesmo método de pagamento para operações como depósito e saque, isso dificulta a vida dos apostadores que precisam encontrar um método entre os disponíveis que contemplem os dois serviços.

E a lista de método de pagamento disponíveis para realização de depósitos contém, transferência bancária, cartão de crédito (Visa ou Mastercard), as carteiras virtuais da Skirll, Neteller, Entropayz e os boletos bancários.

Já os saques são uma tarefa com um pouco mais de dificuldade na Betsson. Em comparação com ofertas para depósito, as ofertas de resgate caem bastante e se resumem ao  uso das carteira digital da EcoPayz e das transferências bancárias.

SUPORTE AO CLIENTE

Depois de todos os problemas que encontramos nos tópicos anteriores os serviços de atendimento ao cliente da Betsson começam a dar uma melhorada na situação. O apostador terá a sua disposição um bom número de opções, extenso horário de funcionamento, e comunicação em português. Mesmo assim, ainda existem pontos a melhorar no auxílio aos clientes como, por exemplo, na estabilidade do contato.

O chat ao vivo, e-mail e o telefone são as alternativas de contato oferecidas pela operadora. Elas são as mais usadas nos cassinos online em toda a indústria e estão disponíveis em um ícone em formato de balãozinho de conversa localizado no topo do site ao lado dos botões de cadastro e login.

Os três serviços funcionam em um horário de atendimento bem satisfatório. A equipe de atendentes trabalha entre às 8:00 e 20:50, de domingo a domingo. A avaliação dessa equipe é muito boa entre os apostadores, todos apontam como maiores virtudes a rapidez, proatividade, educação e a competência para solucionar todas dúvidas e problemas com extrema facilidade.

Apesar de todas as qualidades expostas sobre essa equipe de atendimento, pode ser que o apostador brasileiro tenha alguma dificuldade para falar com ela. Isso porque os serviços de chat ao vivo e e-mail recebem mensagens somente em inglês. O usuário será atendido, vai resolver seus problemas, mas, se não dominar a língua inglesa terá de procurar a ajuda de um tradutor; o que é um trabalho a mais e prolonga o atendimento. 

Mas, por outro lado, se você é um dos que preferem ir resolvendo seus problemas sem tanto auxílio; pode contar uma página de FAQs, as preguntas frequentes, bem trabalhada, toda em português e ideal para dúvidas pontuais. Outras duas páginas com um conteúdo muito bom que agilizam a navegação e merecem destaques é o blog com dicas, tutoriais e novidades sobre o mercado de apostas esportivas e cassinos; e a página de promoções. 

Nessa segunda página, a Betsson informa ao apostador todos os novos bônus, rodadas especiais, lançamento de jogos, e cada um deles com link direto para o usuário chegar mais rápido, participar do evento e aproveitar cada um dos benefícios oferecidos.

NOSSO VEREDITO

A Betsson chegou ao Brasil mostrando a sua força de competição no mercado e conquistando seu lugar como uma das ótimas alternativas a serem consideradas pelos apostadores brasileiros. Mesmo com pouco tempo operação, a operadora conseguiu expor seus pontos positivos e superar a dificuldade de não ser intima do público, sempre confiando na qualidade dos seus serviços. 

A ampla variedade de jogos, o enorme respaldo vindo da empresa mantenedora a Betsson Group e as certificações e licenças das mais renomadas entidades reguladoras da indústria deram confiança ao apostador, foram escolhido como maiores pontos positivos da casa de apostas e sem dúvida se tornaram armas poderosas para que o cassino online continue atendendo as expectativas de um crescimento ainda maior no mercado brasileiro.

Claro que a perfeição nos serviços ainda precisa de alguns passos para ser alcançada. O atendimento em português para os usuários que precisarem do serviço de suporte, criação de mais opções de bônus, promoções e métodos de pagamento, adoção de uma política para melhoria de algumas odd’s são pontos a serem melhorados e que serão ferramentas uteis para atrair mais apostadores.

Ainda que leve algum tempo para solucionar essas observações que apontamos durante a nossa análise, sem dúvidas a Betsson já se encaixa como uma das gigantes dos jogos e apostas garantindo ao usuário uma experiência completamente nova e diferente a cada aposta. Aqueles derem o seu voto de confiança a Betsson hoje, terão a rara oportunidade de ver e participar do desenvolvimento de uma operadora que tem tudo para rapidamente chegar a um alto patamar e fazer com que seus clientes também se desenvolvam na mesma velocidade.