Se você é fã de apostas e cassinos online com certeza já deve ter ouvido falar do Frank & Fred. Com pouco tempo de operação no Brasil, a casa já caiu no gosto dos apostadores brasileiros. Seu portfólio rico em títulos Free Spins, oferece jogos de cassino e cassino ao vivo, aqueles onde o dealers conduzem cada rodada como se estivem ao lado do usuário. Soma-se à essas atrações, uma seção própria de loteria com jogos múltiplos e contribuições periódicas em forma de sorteios.
A Frank & Fred é operada pela empresa The Mill Adventure Limited, de Malta, e está registrada em todos os órgãos reguladores da União Europeia. A marca agora dedica seus esforços ao público brasileiro oferecendo um conteúdo completamente em português, além das formas de pagamento mais conhecidas e utilizadas pelos apostadores do país.
Em seu portfólio de títulos de cassino a plataforma investe em diferentes títulos dos mais importantes desenvolvedores mundiais, como Netent e Play’n Go, para alimentar as tradicionais categorias de jogos como slots, jogos de mesa, cassino móvel e cassino ao vivo.
Voltado aos fãs de jogos online, a operadora investiu em um site com layout agradável, clima premium e jovem, estética e condições especiais e um excelente programa VIP para levar o usuário a viver uma experiência inovadora e incomparável ao fazer suas apostas.
CADASTRO NA FRANK&FRED
O processo de cadastro do Frank & Fred é feito da mesma maneira que em grande parte dos cassinos online da indústria. O apostador precisa apenas preencher um formulário rápido e fácil com algumas informações básicas como nome, endereço, telefone, data de nascimento e gênero. Em seguida, no campo Dados de Conta, ele vai cadastrar e-mail e senha para acessar o site. A primeira etapa do cadastro termina quando o novo usuário confirma ser maior de 18 anos, ter lido e aceito os termos, condições, a política de privacidade e receber ou não notícias sobre bônus grátis, ofertas exclusivas e materiais publicitários por e-mail ou SMS.
A última fase do cadastro é atender a solicitação do site para confirmar a conta; o que pode ser feito por e-mail ou SMS. Além disso, em algum momento a casa também pede uma verificação da conta do jogador. Para isso, o apostador irá enviar alguns documentos (imagens digitalizadas). Essa é uma medida para garantir a segurança de algumas movimentações específicas como a primeira solicitação de saque. Entretanto, não costuma ser um procedimento complexo e é concluído em uma média de 72 horas.
Atividades que possam ser enquadradas como fraudes, lavagem de dinheiro e outras comuns nos cassinos online não confiáveis são os principais alvos da verificação de documentos. Na plataforma do Fred & Frank o sigilo e a proteção dos dados de seus usuários está garantido dentro dos termos de uso da casa. Os jogadores que chegarem a possuir saques acumulados acima de € 2.000 podem ter uma nova verificação de dados solicitada pela casa.
A lista de documentos exigida para essa verificação é formada por documento de identidade com foto válida (RG, passaporte, CNH etc.), extratos bancários, fatura do cartão de crédito e contas de consumo (luz, água, telefone, internet etc.).
SEGURANÇA DA FRANK&FRED
A Frank & Fred demonstra o seu cuidado com a segurança do apostador já ao pedir a verificação de dados para confirmação do novo perfil de usuário. Ainda assim, a plataforma tem muitos outros mecanismos de proteção que vamos apresentar agora e que dão ao jogador toda a tranquilidade necessária para aproveitar cada atração do site.
Com milhares de usuários pelo mundo e o respaldo de ser uma das casas de jogos mais conhecidas por toda a Europa, a empresa não poderia deixar de fazer investimentos em segurança e por isso nunca teve problemas com relação a esse tempo em sua história.
A operadora é licenciada por uma das mais importantes entidades reguladoras de jogos da indústria, a Malta Gaming Authority. A certificação da agência mostra que o cassino online cumpriu toda uma extensa lista de exigências que busca sempre melhorar as garantias de segurança e confiabilidade para o jogador.
Para cumprir atender toda a demanda por segurança, a Frank & Fred tem a tecnologia como maior aliada utilizando inúmeras ferramentas de ultima geração para impedir que os dados pessoais e de utilização do site fornecidos por cada usuário acabe caindo em mãos erras e sejam empregados em fraudes e outras ações criminosas.
VARIEDADE DE JOGOS NA FRANK&FRED
O portfólio de jogos oferecido pelo Frank & Fred aos seus apostadores é baseada na variedade e nas preferências dos fãs que sempre deixam claro o que procuram. Nele serão encontrados os títulos dos principais estúdios de desenvolvedores da indústria que alimentam o site com jogos nas principais categorias como caça-níqueis, novos jogos, Jackpot, Jogos de Mesa, Casino ao Vivo; cada uma delas com diversas alternativas que levarão o usuário a uma nova experiência com muita diversão.
Uma das principais categorias dos site é a Frank & Fred Casino onde estão os jogos mais famosos das marcas NetEnt, Quick Spin, Play n ‘Go, Pg Soft, Push Gaming e muitas outras. Para ajudar na busca, a plataforma disponibiliza um sistema de filtros que separa todos os jogos de caça níqueis catalogados na casa por fabricante e dá ao apostador a chance de encontrar seus jogos favoritos mais rapidamente. Basta escolher o tema e iniciar as rodadas.
A plataforma oferece também uma página de novos jogos que é atualizada a cada semana com todos os principais jogos recém-lançados. Entre os títulos que passaram por essa página e ganharam bastante repercussão está o Ozzy Osboure da NetEnt, que oferece algumas faixas do Ozzy combinadas com um slot RTP de 96,67%.
A Frank & Fred conta também com as categorias jackpot e jackpots progressivos que tem os títulos Mega Fortune da NetEnt e Dr Electro, da Kalamba Games entre os mais populares. A lista de jogos dessas seções contém ainda uma variedade de títulos que podem render ainda muito mais prêmios e muita diversão para os fãs das emocionantes rodadas com altos jackpots.
Outro destaque são os jogos de mesa que são caracterizados pela emoção que causam no apostador. Partidas incríveis de blackjack, roleta, mesas de pôquer, bacará, entre outras, estão à disposição do jogador. Atualmente, encabeçam a lista dos títulos mais procurados Casino Hold’Em e Futebol Mundial, ambos desenvolvidos pela Play n ‘Go, uma das principais empresas do setor.
A última categoria de jogos do variado portfólio do Frank & Fred é a de Cassino Ao Vivo. Em parceria com a NetEnt Live a operadora desenvolveu mesas de Roleta Imersiva, Roleta VIP, Blackjack e Blackjack Gold onde cada rodada é apresentada e conduzida ao vivo por crupies que trazem a emoção de um cassino real para a tela do computador. Apesar de curta, seleção de cassino ao vivo da Frank & Fred agrega muito valor as cada aposta realizada.
Os apostadores que preferem um pouco mais de tecnologia e de liberdade para jogar onde estiverem não foram esquecidos pela Frank & Fred. A operadora oferece uma experiência incrível de cassino mobile a todos que acessarem o site pelo navegador do seu smartphone. A sensação é que você está navegando por um aplicativo muito bem preparado em cada setor começando pelo visual até as funcionalidades. Pelo celular, os cards dos jogos ficam ainda mais atraentes e elegantes que quando os vistos no computador, sem esquecer da cor roxa que ganha ainda mais destaque e permeia toda a experiência.
A casa ainda trabalha no desenvolvimento de um aplicativo que seja compatível com os dispositivos operados com os sistemas Android e IOS. Enquanto ele não é lançado, o apostador pode aproveitar as funcionalidades disponíveis para celular via navegador. Ele vai notar que o aplicativo nem faz tanta falta aos que procuram diversão em meio a rotina do cotidiano, sem ficar preso a um computador e que atende bem a essa demanda.
BÔNUS, OFERTAS E PROMOÇÕES
Começamos a analisar esse que é um dos principais quesitos para o apostador que procura um cassino online pelo bônus de boas-vindas. Diferente de muitas casas o Frank & Fred dá duas opções para receber bem seu novo usuário. No primeiro o bônus é de 100% até R$500 para os 3 primeiros depósitos, dobrando o valor investido em cada um das operações.
Já no segundo bônus, a casa presenteia o apostador com R$10 sem a condição de se fazer um primeiro depósito, com um rollover de 50x por tempo limitado. Além disso, o jogador tem 14 dias de prazo para cumprir os requisitos e não há restrição de em quais jogos o bônus pode ser usado.
O Frank & Fred também oferece para os apostadores a chance de ganhar rodadas grátis dentro da sua gama de bônus e promoções. O primeiro depósito na casa dá direito à 300 rodadas grátis que são liberadas em lotes de 30 rodadas durante 10 dias. As opções para se jogar essas rodadas são as máquinas NetEnt’s Dead or Alive ou Starbusrt. O jogador tem 24 horas para utilizar as spins recebidas, caso não use elas acabarão perdidas.
Além dos bônus para os apostadores recém chegados, o Frank & Fred também oferece benefícios para os usuários que fazem frequentemente seus jogos com bom programa de fidelidade e seu Clube VIP.
O ingresso no VIP Club do Frank & Fred segue uma fórmula muito fácil e todos os jogadores podem aproveitar sem precisar de um milagre. O processo é o seguinte quanto maior o número de apostas, mais rápida é a evolução de nível do jogador até levá-lo ao status de VIP na classificação. Esse programa de fidelidade está disponível à todos que se cadastrarem e é um dos maiores orgulhos da Frank & Fred que o coloca como ‘o melhor programa de fidelidade do mercado. Sem confusões. Sem termos ocultos’.
As categorias que compõem o clube VIP da Frank & Fred são Bronze, Prata, Gold, Platinum, Diamante e Black Tier e a plataforma conta com uma equipe exclusiva que atende os apostadores participantes do programa para sanar dúvidas, entender os requisitos e vantagens através do e-mail vip@frankfred.com.
MÉTODOS DE PAGAMENTO NA FRANK&FRED
Considerando que movimentar os valores em sua conta é parte fundamental das apostas, os serviços de depósitos e saques mais conhecidos dos consumidores estão disponíveis no Frank & Fred. Começando pelos meios para depósitos a casa oferece as seguintes opções cartões Visa e Mastercard, transferência bancária e carteiras eletrônicas (como Skrill e Neteller). Vale lembrar que cada um dos modelos de transação tem o seu limite mínimo de depósito pré-determinado.
A casa não trabalha com nenhuma espécie de taxa de processamento, porém, considere a possibilidade de que a empresa de métodos de pagamento escolhida possua alguma tarifa extra já que a transferência para um cassino online é classificada como operação internacional. Nesse caso, faça uma boa avaliação sobre qual operadora é mais vantajosa segundo as suas necessidades.
Uma das grandes vantagens do FF é que os depósitos são processados, aprovados e o saldo fica disponível para apostas automaticamente. A transferência bancária é a única forma de pagamento que leva algum tempo a mais para confirmação porque o cassino só libera o valor após o banco no qual ele está vinculado receber o dinheiro.
Os apostadores brasileiros podem ver as opções disponíveis especificamente para eles após fazer o cadastro, confirmar a conta (por e-mail ou sms) e visitar a aba “Carteira”. Alí saberão quais as alternativas disponíveis no Brasil, eventuais taxas e limites.
Essas são algumas das carteiras digitais mais usados no país, cada uma com seus limites e tarifas: Pay4Fun: mínimo R$ 20 e máximo R$ 25.000, sem taxas; Skrill: mínimo R$ 20 e máximo R$ 25.000, sem taxa; AstroPay Card: mínimo R$ 20 e máximo R$ 5.000, sem taxas; MuchBetter: mínimo R$ 20 e máximo R$ 5.000, sem taxas; EcoPayz: mínimo R$ 20 e máximo R$ 5.000, sem taxas; Neteller: mínimo R$ 20 e máximo R$ 25.000, sem taxas.
Tendo depositado, apostado e ganho dentro da plataforma o jogador agora precisa conhecer os procedimentos para fazer os seus resgates. A única opção de saque disponível para os apostadores brasileiros na Frank & Fred é a Pay4Fun, uma carteira digital 100% nacional que não cobra taxas para fazer essa operação a partir da sua conta no cassino. Com ela, valor mínimo para um saque é de R$ 20 e o máximo é R$ 50.000.
Além de receber seus ganhos no cassino, a Pay4Fun possibilita que você faça compras online utilizando os seus serviços ou se preferir pode fazer uma transferência para uma conta bancária tradicional. No Brasil, e-wallet tem parceira com o Banco do Brasil, Bradesco, Caixa Econômica Federal, Itaú e Santander.
Vale lembrar que essas transferências são realizadas sem nenhum custo adicional ao apostador. Já aqueles que trabalham com outros bancos, terão de pagar uma pequena taxa de R$9,90. A taxa de câmbio também é uma questão a s conferir no site da Pay4Fun.
O Frank&Fred trabalha para oferecer outras opções de saque aos usuários. É provável que em breve anuncie alguma novidade e ajude a melhorar vida dos apostadores nessa questão.
SUPORTE AO CLIENTE
O Frank & Fred é um cassino online que trabalha para conquistar uma base sólida de apostadores e por isso investiu pesado em ferramentas que garantissem um serviço de atendimento ao cliente eficiente. Sendo assim, os usuários brasileiros têm a sua disposição duas opções de contato: o chat ao vivo e o e-mail.
Mesmo sendo um “combo” tradicional, considerando que grande parte dos cassinos online e casas de apostas também oferecem essas duas ferramentas, no Frank & Fred a grande diferença é que elas são oferecidas totalmente em português desde que você esteja acessando o site do Brasil e o atendimento vai das 08hs à 01h. A única preocupação do apostador é informar suas dúvidas ou questões.
Para a equipe de suporte não há diferença entre usuários recém cadastros e aqueles que já tem uma boa trajetória no site. O atendimento será sempre bem feito e você pode receber um agradecimento por ter levantado alguma questão no site, independente de há quanto tempo criou o seu perfil. As dúvidas mais comuns sobre promoções, ofertas, o programa vip e, claro, suas sugestões de jogo são sempre muito bem vindas. A espera por uma resposta não chega a mais de 3 horas, dependendo, é claro, do número de consultas solicitadas no dia.
NOSSO VEREDITO
Considerando tudo o que apresentamos durante essa análise, vimos que não resta nenhuma dúvida de que o Frank & Fred é um cassino online confiável e uma ótima opção para os brasileiros. Desde a licença de operação, passando pelo conteúdo, até um sistema de suporte ao cliente inteiramente em português, a casa demonstra grande preocupação e trabalha para atender os clientes com o que há de melhor.
Outros destaque que aumentam nossa confiança no Frank & Fred são o rico catálogo de jogos, tanto mobile, quanto o de live casino; diferentes métodos de depósito e um meio para saques perfeitamente viável e sem taxas.
A reputação da casa em dezenas de países europeus por onde já operou, ajuda ao apostadores brasileiros terem ainda mais tranquilidade para reconhecer os altos investimentos que a empresa tem feito a fim de conquistar o público brasileiro e tornar uma excelente opção para os fãs de jogos online.
Além das experiência em outros mercados, o Frank & Fred também se destacada pela segurança regulatória que dá aos seus usuários. A operadora possui uma certificação da Malta Gaming Authority mostrando que já atendeu a uma lista de grandes exigências e que pode até sofrer duras sanções ao não cumpri-las.
Por todas essas credenciais, o Frank & Fred conquistou a nota máxima na nossa avaliação. Sua imponente gama de jogos com ampla variedade, cuidado irrestrito com segurança, preocupação com relação com o cliente ao oferecer todos os serviços no seu idioma e um layout agradável que proporciona uma experiência de jogos inigualável justificam plenamente essa classificação.
Com credências tão evidentes, o Frank & Fred não poderia sair com menos que a nota máxima dessa avaliação. A gama de jogos com ampla variedade, cuidado irrestrito com segurança, preocupação com relação com o cliente ao oferecer todos os serviços no seu idioma e um layout agradável dando a oportunidade de uma experiência de jogos inigualável são suficientes para consolidá-la nessa posição de uma das maiores casas de apostas do mercado.